改善市場の利用ルールと料金

「改善市場」は、ビジネス活動における特定の課題を解決したい中小・ベンチャー企業に対し、特定の分野のエキスパートが必要に応じ1時間単位でアドバイスやコンサルティングを依頼できるワンポイントコンサル専門サイトです。 その際、個人と法人企業との間でコンサルティング契約やインタビュー依頼など、直接依頼する際に発生する双方の取引リスクを軽減し、「信頼できる商取引」を実現し、自社の課題解決に最適なエキスパートに依頼し、ピンポイントで問題を解決することを可能にする業界初のクラウドソーシングサイトになっています。

クライアント企業側が「改善市場」を活用すると、今までは社内では相談する相手もいなく、
解決がすることができなかったような難しい仕事でも、

① 安全でクオリティが高く
② リーズナブルな価格で
③ スピーディに依頼すること

ができるようになります。 また、エキスパート側は、これまでに培ったスキルやノウハウを活かし、困っている会社に対して、支援時間等に応じた報酬を得ながら、サポートを行うことが可能になります。 特に専門家の方々にとっては、改善市場のプラットフォームを活用することで、多くのエキスパートの方々が苦手とする積極的な営業活動を行う労力を大幅に減らし、沢山の仕事の獲得に繋がるキッカケを提供するサービスとなっています。

このサービスを通じ、仕事の受け手であるエキスパートと依頼先であるクライアント企業の両者の発展に貢献し、
「改善市場があって本当に助かった・・・」と喜ばれるようなマーケットプレイス作りを目指しています。

このページでは、「改善市場」を利用していただくルールと、「改善市場」の決まり事をまとめています。より細かい規約は利用規約をご覧ください。「改善市場」の具体的な使い方は以下のご利用ガイドをご活用ください!

会員登録

登録について

「改善市場」をご利用頂くには、会員登録(無料)して頂く必要があります。
会員登録は無料です。登録は20才以上の方を対象としています。

「エキスパート登録」

エキスパートとして「改善市場」をご利用頂くには、改善市場に登録(無料)して頂く必要があります。エキスパート登録は無料です。 なお、登録は20才以上の方を対象としています。エキスパートの登録はこちら

「クライアント登録」

「改善市場」でコンサルティング案件等を登録頂くには、改善市場にクライアント登録(無料)して頂く必要があります。
なお、1回の依頼での案件の募集期間は最大で21日です。 (延長する場合を除く)クライアントの登録はこちら

コンペ・プロジェクト共通ルール

仕事の依頼

「改善市場」でコンサル相談をご登録頂くには、クライアント登録(無料)をして頂く必要があります。なお、ご利用に際してはクライアント用とエキスパート用では登録アカウントが異なりますので、ご注意ください。 1回の依頼での提案の募集期間は最大で21日です。(延長する場合を除く)

コンペ方式の場合は、直接、仕事の提案をするエキスパートが安心して提案できるように、 事前に報酬を仮押さえ(エスクロー)をさせて頂いております。そのため、銀行振込みで事前入金頂きます。 エスクロー入金された金額は、当選の決定をクライアントが選んだ場合にのみ決済されます。提案が1件もなかった場合や、提案があがる前のキャンセルの場合には全額返金させて頂きます。 提案が1件以上ある場合のキャンセルはキャンセル手数料が必要です。

なお、他の依頼よりも優先して掲載位置を上位表示する「注目オプション」や依頼や提案の閲覧を「改善市場」会員に限定し、 ゲストからは見えないようにする「非公開オプション」などの有料オプションを選択された場合は、別途指定の料金が必要です。 有料オプション料金は、依頼キャンセル等行っても料金の返金はできませんので、ご注意ください。

依頼と提案ページの閲覧可否一覧表

仕事方式 非公開 提案の ユーザー種別 依頼ページの 提案ページの閲覧可否
オプション 閲覧制限 閲覧可否 募集中 選定中 終了
コンペ あり クライアントのみ 一般ユーザー × × × ×
閲覧可能 改善市場会員 ×
制限なし 一般ユーザー × × × ×
改善市場会員
なし クライアントのみ 一般ユーザー ×
閲覧可能 改善市場会員 ×
制限なし 一般ユーザー
改善市場会員
プロジェクト あり - 一般ユーザー × × × ×
改善市場会員 × × ×
なし - 一般ユーザー × × ×
改善市場会員 × × ×

○:閲覧可能 ×:閲覧不可

仕事の依頼

登録した依頼を依頼した後に修正することができます。修正できるのは、締め切り期間と提案公開制限(コンペ方式の場合)、依頼金額、提案者制限です。 締め切り期間は、最大で依頼開始から21日後まで延長・短縮できます。依頼内容と参考画像は、エキスパート保護の観点から、「追記」というスタイルをとっています。
エキスパートからくる質問や、依頼内容がエキスパートに伝わってない場合など追記をご活用ください。何度も追記できます。

依頼金額(コンペ)・予算(プロジェクト)の変更

コンペ方式では、募集期間中に依頼金額を増額して、更に提案数を集めることができます。
プロジェクト方式でも、募集期間中に予算を変更することができます。どちらの場合も、「追記・編集」より行うことができます。

提案の受付停止

仕事の募集期間中に、すでに仕事をお願いしようと思っているエキスパートとメッセージでやりとりしていたり、多くの提案が集まりすぎて選びきれないとクライアントが判断した場合は、提案の受付を停止することができます。
受付を停止しても、再開すれば、また提案を募集することができます。提案の受付停止はキャンセルではありませんので、募集期間が終了したら、通常の手続き(当選決定→評価)を行ってください。

提案の受付を再開

一時受付停止した依頼を、再開することができます。再開時の締め切りは、依頼登録時に設定した日時になりますので、ご注意ください。

提案の登録

「改善市場」でクライアントからの依頼に提案するには、エキスパート登録(無料)をして頂く必要があります。なお、ご利用に際してはクライアント用とエキスパート用では登録アカウントが異なりますので、ご注意ください。 エキスパートからの提案はクライアントの依頼内容をよく読み、不明点は提案をする前に、クライアントへ質問やメッセージを使って確認してください。1つの依頼に対して、最低10回(評価により変動)提案することができます。

プロジェクト方式への提案はすべて一般ユーザーには非公開です。クライアントと提案をしたエキスパートのみ閲覧できます。コンペ方式の提案は、クライアントが許可した場合のみ、非公開で提案できますが、募集期間が終了した時点で公開されます。これは、知的財産権保護の観点から必要と考えており、ご了承ください。

提案の予約

提案の作成に時間が掛かる場合に、クライアントに現在提案を作成中であることを伝える手段として、「提案の予約」をすることができます。
提案の予約を行うと、クライアントにのみ、誰が今提案を作成しているかを通知できます。また、依頼の募集が一時停止した場合も、提案の予約を行っているユーザーのみ提案を提出することが出来ます。

提案の追記

提案した内容は、クライアント保護の観点から、「追記」という方式をとっています。ファイルや内容を何度でも追記頂くことができます。募集期間が終了していても、追記できますので、クライアントから修正要望がきたら、ぜひ対応してください。

質問・回答

エキスパートは質問機能をつかって、クライアントに依頼に関する質問をなげかけることができます。質問はクライアントが回答するまで、一般ユーザーには公開されません。回答がついた時点で誰からも見えるようになります。

招待する

クライアントは、エキスパートのプロフィールページから自分の仕事に招待することができます。招待は通常招待と、招待報酬を設定した招待の2種類あります。招待報酬が設定された招待に、エキスパートが提案を行うと設定された招待報酬を依頼金額とは別に獲得できます。招待報酬は、依頼の当選後もしくはキャンセル後に支払われますが、エキスパートが提案しなかった場合はその報酬はクライアントに返金されます。

評価する

仕事が終了したら、クライアント・エキスパート双方はお互いを5段階で評価することができます。評価は多くの利用者にとって参考にされますので、十分に注意してご記入ください。評価された内容は、プロフィールページにて公開されます。

コンペ方式について

募集の終了

募集期間が終了したら、エキスパートの内1人を当選させてください。残念ながら、提案がなかった場合は、その時点でエスクローされていた決済は全額解除され、返金されます。

よい提案がない場合は、まずはエキスパートに相談して、修正要望をだしてみましょう。募集期間終了後であっても、提案を修正することはできますので、ご活用ください。なお、募集終了後のキャンセルはできません。万が一、気に入った提案もなく、修正要望も出さない場合は、依頼期間を延長してください。

納品依頼

当選者が決定すれば、納品ファイルを当選決定前のタイミングで受け取って下さい。納品依頼を行ってファイルに問題がなければ、当選処理を行います。ネーミングなどの案件にて、納品ファイルが必要ない場合は、納品依頼をする必要はありません。

当選の決定

募集期間が終了したら、当選者を選択してください。当選者を決定する前には、エキスパートに連絡をとって、知的財産権の扱いなどについて、十分確認した上で決定してください。当選者の決定は21日以内に行う必要があります。
募集期間を決定後、エキスパートから何度か催促のご連絡をさせて頂きますが、それでも提案を当選決定されない場合は、
エキスパート保護の観点から21日経過後に、一人若しくは複数のエキスパートを当選にさせて頂きますので、ご注意ください。

複数当選の決定

「改善市場」では、複数の提案者の提案を当選させることができます。料金は依頼金額の当選人数分になります。
最初に支払った一人当選分のエスクロー金額を差し引いた不足金額は、銀行振込で支払うことができます。

募集の延長

どうしてもよい提案がない場合は、募集期間終了後7日以内であれば、依頼金額を最低10%上乗せして、依頼を延長することができます。延長する場合は、その時点から最大で21日後まで延長できます。
※ご依頼を延長した場合はキャンセルできませんので、予めご注意ください。

コンペ方式の依頼キャンセル

募集期間中であれば、依頼をキャンセルすることができます。提案がなかった場合は、エスクローされた金額は全額返金されます。 ただし、コンペ方式で提案が1件以上ある場合のキャンセルは、キャンセル手数料が依頼金額の20%~50%もしくは300円の大きい方が必要です。

プロジェクト方式について

募集の終了

募集期間が終了したら、エキスパートを選び、発注してください。残念ながら、提案がなかった場合は、その時点で募集終了となります。プロジェクトでは、提案から最も条件のよいエキスパートを選んでクライアントがその提案内容を修正して、最終的にはエキスパートにプロジェクト開始の承諾を求める必要があります。 そのため、いきなり発注を決定し、承諾を求めるのではなく、エキスパートとよく相談した上で発注の決定をしたほうが効果的です。

出された提案によい見積りがない場合は、エキスパートに相談して、修正要望をだしてみましょう。募集期間終了後であっても、提案を修正することはできますので、ご活用ください。なお、プロジェクト方式は、募集終了後でもキャンセルすることができます。

依頼のキャンセル

プロジェクト方式は、募集中や募集終了後でも依頼をキャンセルすることができます。そのため、プロジェクトが開始されるまでの間や、提案の段階で具体的な仕事などはされないようにお願いします。 プロジェクトは発注が決定して、最初のエスクロー(仮入金)が終わって初めて正式なスタートとなります。

時間報酬と固定報酬

プロジェクト方式には、業務をした時間に応じて報酬を支払う「時間報酬」と、成果物の完成に応じて報酬を支払う「固定報酬」の2つの報酬支払いタイプがあります。
「時間報酬」は柔軟に成果物や目標を変更したり、短時間の発注などができ低リスク・低コストではじめられオススメの支払いタイプです。「固定報酬」は、依頼内容や仕様が詳細に決まっている業務に最適です。

発注の決定

詳細が決定し、エキスパートともある程度相談できたら、そのエキスパートを発注者に選択してください。発注決定時に、必要な契約がある場合は、それも条件に加えて、事前に個別に契約を締結してください。
発注を選択すると、エキスパートへプロジェクトへの発注の連絡がいきますが、この時点では仮発注であることに注意ください。 エキスパートが発注を承諾してはじめてプロジェクトが開始されます。残念ながら「お断り」の連絡が来た場合は、発注の条件を変更して再度同じエキスパートに承諾を求めるか、違うエキスパートを発注者に選ぶなおすことができます。同時に複数のエキスパートを発注者に選ぶことはできません。

エキスパートの承諾

自分の見積り提案がクライアントに選ばれたら、クライアントからの発注条件をみて、仕事を引き受けるかどうかを決定してください。 承諾する場合は、「承諾する」を選択し、お断りする場合は「お断りする」を選択してください。
一度決定したプロジェクトの内容・金額は基本的に変更することができませんので、承諾前に十分にクライアントと調整してください。

プロジェクトの開始と仮入金

エキスパートがプロジェクトを承諾すると、プロジェクトが開始されます。プロジェクトが開始したら、最初の仮入金(エスクロー)してください。仮入金があって始めて、エキスパートは仕事を開始します。

進行

プロジェクト方式ではクライアントが「エスクロー」し、エキスパートが「仕事完了報告」をして、「支払い確定」の3ステップを繰り返します。当社より一度、エキスパートの銀行口座に入金された後は、返金されませんので、支払い確定をする場合は、他に足りない資料や仕事はないか?などいわゆる「検収」をして問題がない状態で、確定処理をしてください。

キャンセル

プロジェクト方式ではクライアントから一方的にキャンセルすることはできません。これは、仕事途中にいきなりキャンセルされることを防ぐものです。キャンセルが必要な場合は、エキスパートに連絡して双方同意のうえ、キャンセルをお願いします。固定報酬のエスクローの場合は、エキスパートが支払いのキャンセル処理をする決まりとなっております。

エキスパートの方への報酬の支払いについて

報酬の支払い

エキスパートとして得た報酬は3000円から支払を受けることができます。出金する場合は管理画面から報酬受取のための銀行振込口座を登録しをしてください。 振込は、15日締め当月末、末締め翌月15日に振込手数料(楽天銀行は100円。それ以外は500円。)を差し引いた金額をお振込致します。登録名義と振込口座名義が異なる場合・振込口座が間違って登録されている場合は、支払いが出来ません。その場合は、登録情報を変更し、次の振込日での再振込となりますのでご注意ください。銀行口座に間違いがありますと、組戻手数料 648円(税込)が必要となりますので、お間違いがないようご注意ください。

退会時の未出金額の扱い

未払い金額がある場合は、支払確認後に退会することができます。3000円に達していない場合は、事務手数料1000円を差し引いた金額をお振込致します。 1000円に満たない場合などは、支払残高を放棄して退会することができます。

料金について

システム利用手数料

改善市場のシステム利用料はエキスパート側のみ発生します。「改善市場」では基本的なご利用はすべて無料ですが、仕事が成立し報酬の支払いが確定した時のみ、システム利用料をお支払い頂きます。具体的には、コンペ方式に提案があり仕事が成立した場合、プロジェクト方式で1つ1つの計画が完了した場合、もしくは、招待報酬を受け取る場合です。

エキスパートへの支払い報酬のうち金額によって依頼金額の30%(税込)が、運営元に対するシステム利用手数料となります。仕事を依頼しただけや、キャンセルされた場合など、エキスパートへの報酬が確定していない場合は、システム利用手数料は発生しません。また、クライアント側にもシステム手数料は発生しません。

<報酬例>

コンペで1万円の依頼の場合・・・
依頼金額10,000円 - 利用手数料3,000円 = エキスパート報酬7,000円
コンペで15万円の依頼の場合・・・
依頼金額150,000円 - 利用手数料45,000円 = エキスパート報酬105,000円
プロジェクトで40万円の計画の場合・・・
依頼金額400,000円 - 利用手数料120,000円 = エキスパート報酬280,000円
ププロジェクトで100万円の計画の場合・・・
依頼金額1,000,000円 - 利用手数料300,000円 = エキスパート報酬700,000円

キャンセルシステム手数料

コンペで提案がない場合や、プロジェクト方式ではキャンセル手数料は発生しません。
コンペ方式において、提案が1件以上ある依頼をクライアントがキャンセルした場合に、提案数によって、依頼金額(参加報酬を含む)の20%〜50%もしくは300円の大きい方の金額をキャンセル手数料としてご負担頂きます。 キャンセル手数料20~50%のうち、15%は利用手数料となり、残り5~35%は提案をしたエキスパート全員に均等に参加報酬として支払い、残った50-80%のエスクローされた金額は全額返金されます。参加報酬が1円未満の場合は、提案の先着順に支払います。なお、キャンセル手数料を差し引いた額を返金します。

<キャンセル手数料例>

プロジェクト1万円の依頼キャンセルの場合・・・
何もありません
コンペ (提案0件) 1万円の依頼キャンセルの場合・・・
依頼金額10,000円をすべて返金
コンペ (提案4件) 1万円の依頼キャンセルの場合・・・
キャンセル手数料2,000円となり、8,000円を返金
提案件数 1- 4件 5- 9件 10-14件 15件以上
キャンセル料 20% 30% 40% 50%

有料オプション料金

「改善市場」では、依頼時に下記の有料オプションをご用意しております。各プランの詳細は下記の通りです。

オプション名 料金(税込) 詳細
急募オプション 7,560円 仕事依頼が急募であることを表示し、どの依頼よりも最優先で上位表示します。
注目オプション 3,240円 仕事依頼をより多くのエキスパートに見つけてもらえるように表示されます。
多くの提案を集めることができます。
非公開オプション 5,400円 依頼を非公開にして提案を募集することができます。(非公開オプションをつけていても、 「改善市場」にログインすると、表示されてしまいます。予めご了承ください。
宣伝オプション 5,400円 依頼内容を実績あるエキスパート100名にメールで告知・宣伝ができます。
マイページ表示オプション 54,000円 エキスパートのマイページに、お客様の依頼ページリンクが表示されます。

※有料オプションはお申し込み後すぐに決済が完了します。仕事キャンセル等された場合も返金されませんので、予めご注意ください。

提案数保証について

提案数保証とは、一定条件(※1参照)を満たすご依頼の提案件数が15件未満だった場合、依頼金額が全額返金されるサービスです。 ただ、依頼時に提案数保証対象であっても、ケース(※2参照)によっては保証対象ではなくなりますので、ご注意ください。 また、2つ以上の依頼を1つにまとめている場合(例:営業とマーケティング2つの経営課題の相談等)の場合は、提案数保証対象となる金額も個数分となりますので、ご注意下さい。

(※1)提案数保証対象の条件は下記の通りです。

  • ・条件1:【コンペ方式】かつ【対象カテゴリ(※3参照)】の依頼であること。
  • ・条件2:【スタンダードプラン以上】の依頼金額が設定されていること。
  • ・条件3:【提案者制限】【選定確約】が設定されていないこと。
  • ・条件4:【募集期間が5日以上】であること。
  • ・条件5:保証期間は【募集終了後1週間以内】までであること。

(※2)依頼時に提案数保証対象であっても、下記の操作を行うことで保証対象ではなくなります。ご注意ください。

  • ・依頼の一時停止
  • ・提案の即決
  • ・募集期間を早めるなど条件を一度外れる操作
  • ・登録カテゴリが明らかに異なる場合

*登録カテゴリを間違っていたり、利用規約違反の依頼だと判断されました場合も、提案数保証を受けられません。
*依頼の途中で、【提案者制限】を加えたり、【締め切り日を5日未満に変更】した場合も、提案数保証を受けられません。

(※3)対象カテゴリは下記の通りです ※()内は依頼作成画面での表記名

  • ・事業計画書作成
  • ・新規事業立ち上げ
  • ・ビジネスモデル開発
  • ・第三者割当増資
  • ・助成金申請
  • ・資本政策
  • ・新規創業融資事業者向け融資
  • ・会社設立、各種法人設立
  • ・経営戦略策定
  • ・事業再生
  • ・M&A
  • ・IPO支援
  • ・事業承継
  • ・相続対策
  • ・販路開拓
  • ・営業戦略
  • ・ブランド戦略
  • ・PR、広報戦略
  • ・ホームページ制作
  • ・システム開発、導入
  • ・ネットショップ、ECサイト
  • ・市場調査、リサーチ
  • ・顧客管理、CRM
  • ・商圏、立地調査
  • ・競合分析、市場分析
  • ・WEB分析、ネットリサーチ
  • ・海外進出コンサルティング
  • ・海外市場調査、マーケティング
  • ・海外企業調査
  • ・海外販路拡大、営業支援
  • ・海外店舗出店・FC展開サポート
  • ・海外法務海外税務、会計
  • ・海外商標、特許申請
  • ・海外視察翻訳、通訳
  • ・海外物流サポート
  • ・輸出・貿易・材料調達
  • ・海外M&A
  • ・海外会社設立・登記申請
  • ・給与計算、社会保険手続き
  • ・採用支援・組織戦略労務管理
  • ・労働問題就業規則
  • ・給与制度労務関係の届出書作成
  • ・プレゼンテーション指導
  • ・プレゼンテーション資料作成
  • ・ビジネスコーチング
  • ・ビジネスセミナー講師
  • ・スタッフ教育
  • ・ビジネス基礎研修
  • ・地域活性化、再生プラン
  • ・イベント企画、運営販促ツール作成

エスクローについて

「改善市場」では、クライアント・エキスパート双方の保護のため、エスクローサービスを提供しています。 エスクローサービスとは、仕事に対する報酬を仕事を行う前に、「改善市場」がお預かりして、仕事が完了した段階で、「改善市場」からエキスパートに報酬が支払われる仕組みです。 仕事をしたのにお金が払ってもらえない、お金を払ったのに仕事がされないといったトラブルを防止できます。

お支払い方法について

お支払い方法は、「銀行振込」になります。
なお、事前申請の上で「後払い」も可能です。「後払い」は法人様向けのサービスとなり、マイページから「後払い登録申請」を頂き、審査に通過された場合に利用いただけます。 当月締めの翌月末にまとめてのお支払いが可能になります。

■請求書について

エスクロー入金方法と有料オプションの支払方法を「銀行振込」でご指定頂いた場合は、マイページの「領収書・請求書発行」のページから請求書を発行することができます。 コンペ方式の場合は、コンペの仕事依頼を頂いた後で、「領収書・請求書発行」のページから請求書を発行することができますので、まずはご依頼をお願い致します。 請求書の発行は、法人名や住所など請求書に記載したい事項を入力頂くと、画面上に請求書が表示されますので、印刷してご利用ください。請求書の郵送は承っておりませんので、ご了承ください。

領収書について

エスクロー代金やキャンセル手数料、有料オプションの料金の領収書は、マイページの「領収書・請求書発行」のページから発行することができます。法人名や住所など領収書に記載したい事項を入力頂くと、画面上に領収書が表示されますので、印刷してご利用ください。 領収書が発行できるタイミングは、有料オプションは依頼後すぐに領収書を発行することができます。エスクロー代金はコンペであれば、当選確定後に発行することができます。 プロジェクトであれば、それぞれの計画の支払確定後に発行できます。キャンセル手数料はキャンセル後に発行できます。なお、領収書の郵送は承っておりませんので、ご了承ください。

特定商取引法に基づく表示

定商取引法に基づく表記

販売事業者
プライドワークス株式会社
運営責任
本田季伸
所在地
〒108-0075
東京都港区港南2-16-2 太陽生命品川ビル28F
商品の名称
システム利用課金
販売価格
サービスページにて表示
問い合わせ先
お問い合わせフォームかもしくはinfo@prideworks.jpまでお願いします
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